BPM

Busi­ness Pro­cess Management

Pro­zess­ma­nage­ment

Orga­ni­sa­tio­nen aller Bran­chen stre­ben danacheffi­zi­en­te­re ope­ra­ti­ve Abläu­fe, eine bes­se­re Zusam­men­ar­beit und vor allem eine gelun­ge­ne Kun­den­er­fah­rung zu errei­chen. Eine wich­ti­ge Vor­aus­set­zung dazu ist das har­mo­ni­sche Zusam­men­spiel der betei­lig­ten Men­schen, Pro­zes­se und Tech­no­lo­gien. 

Die Metho­dik wird dabei auf Auf­ga­ben und Pro­zes­se ange­wen­det, die wie­der­hol­bar, fort­lau­fend und vor­her­seh­bar sind. Die fun­dier­te Aus­ein­an­der­set­zung und Struk­tu­rie­rung der Pro­zess­schrit­te legen die Basis für Inno­va­tio­nen inner­halb der Organisationen.

Busi­ness Pro­cess Manage­ment (BPM) beinhal­tet die Kon­zep­te und Metho­den, durch die Busi­ness Trans­for­ma­ti­on die Ope­ra­tio­nal Excel­lence zu errei­chen. 

Unse­re Spezialisierungen

BPM Ein­füh­rung

Ope­ra­tio­nal Excel­lence ist kein Zustand, son­dern selbst ein Pro­zess. Die­ser Pro­zess erfor­dert die Bereit­schaft aller Betei­lig­ten, sich kon­ti­nu­ier­lich zu ver­bes­sern. Damit die Ope­ra­tio­nal Excel­lence erfolg­reich gestal­tet wer­den kann, legen wir bei der Ein­füh­rung von BPM gemein­sam mit Ihnen die Zie­le sowie mini­ma­le ein­heit­li­che Regeln und Vor­ge­hens­wei­sen fest. 

BPM Model­lie­rung

Für die fach­li­che Model­lie­rung der Pro­zes­se hat sich die Metho­dik des Busi­ness Pro­cess Model­ling and Nota­ti­on (BPMN) eta­bliert. Zur inhalt­li­chen Struk­tu­rie­rung der Pro­zes­se ergän­zen wir die­se durch Pro­zess­land­kar­ten. Für die kun­den- und pro­dukt­zen­trier­ten Pro­zes­se ver­wen­den wir Cus­to­mer Jour­ney Maps. Durch den Ein­satz von Ent­schei­dungs­re­geln basie­rend auf der Decisi­on Model and Nota­ti­on (DMN) kön­nen wir die Kom­ple­xi­tät Ihrer Pro­zess­mo­del­le redu­zie­ren. 

BPM Ana­ly­se

Die Geschäfts­pro­zes­se haben mitt­ler­wei­le einen Umfang und eine Kom­ple­xi­tät erreicht, die es den Ver­ant­wort­li­chen schwer macht, alle Pro­zes­se und ihre Funk­ti­on im Unter­neh­men voll­um­fäng­lich zu ver­ste­hen und die poten­zi­el­len Risi­ken sowie die Mög­lich­kei­ten zur Ver­bes­se­rung herauszufiltern.

Echt­zeit­da­ten-getrie­be­ne Ana­ly­se-Werk­zeu­ge ermög­li­chen Ihnen das unmit­tel­ba­re Wis­sen über Ihre Geschäfts­pro­zes­se und sor­gen für eine durch­gän­gi­ge Pro­zess­ori­en­tie­rung im gesam­ten Unter­neh­men. Damit wer­den sowohl die schnel­le Ver­än­de­rungs­fä­hig­keit als auch das kun­den­ori­en­tier­te Den­ken gefördert.


Unse­re Herangehensweise

BPM Ein­füh­rung
BPM Model­lie­rung
BPM Ana­ly­se

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